L'agent de voyage IA.
Comment rendre l'organisation d'un voyage aussi fluide qu'une conversation ? Google propose à Air France un chatbot doté d'une IA agentique au service de l'excellence de la compagnie aérienne.
| Audit | UX-writing | Chatbot | Motion Script |
Client : Google/Air France x Artefact 3000
Aux côtés du studio Artefact, nous avons conçu deux parcours utilisateurs, de la réservation aux services post-atterrissage.
Mon rôle en tant qu’UX writer :
- Auditer les wireframes des parcours chatbot,
- Définir une tonalité conversationnelle alignée à l’identité premium d’Air France et à l’univers Gemini,
- Rédiger l’ensemble des micro-copies et optimiser la clarté des fonctionnalités,
- Ecrire le script du motion final valorisant les parcours.
Le résultat : une expérience conversationnelle fluide et humaine, pensée pour accompagner les voyageurs à chaque étape de leur trajet.